25.DV-Treffen der MPG, 18.11-20.11. 2008, Paulinerkirche Göttingen 

Programmentwurf r2.0 

Abstracts

Vortrag: »IT-Service-Management mit Hilfe von Best-Practice-Frameworks (ITIL, COBIT, ISO/IEC 27001 etc.)«

Stefanie Alter

Frankfurt School of Finance and Management

   In jüngster Zeit stehen für die Aufgaben der IT, eine stetig wachsende Anzahl von Best-Practice-Frameworks 

zur methodischen Unterstützung zur Verfügung. 

Diese Frameworks beinhalten konsolidiertes Wissen erfahrener Praktiker und beschreiben jene Standard-IT-Prozesse, die IT-Abteilungen grundsätzlich haben sollten. 

Richtig angewendet, sind die Frameworks demnach eine Hilfestellung für die IT-Organisation und den IT-Betrieb. Gerade für kleine und mittlere IT-Abteilungen stellt sich jedoch zunehmend die Frage, wie die oft mehrere hundert Seiten umfassenden Frameworks richtig angewendet und eingeführt werden können. 

Der angestrebte Beitrag stellt die verschiedenen Frameworks zunächst vor und zeigt ihre Möglichkeiten und Grenzen auf. 

Außerdem wir die methodische Auswahl und flexible Erführung von Frameworks, auch in kleinen Unternehmen, beschrieben.